Políticas de Troca e Devoluções

Política de trocas e devoluções

Nossa política de trocas e devoluções preserva os seus direitos, agindo de acordo com as orientações encontradas no código de defesa do consumidor. 

Motivo da Troca

1. Insatisfação com o produto
2. Produto avariado
3. Produto com defeito Técnico ou de fabricação

1. Insatisfação com o produto

Caso você desista da sua compra, por qualquer insatisfação com o produto, deve-se proceder com a devolução e a Coresdacor fará a troca do produto por outro.

Como Proceder:
Você deverá entrar em contato com nossa central de atendimento no prazo máximo de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto. Expirado esse prazo as solicitações não serão analisadas.

Atenção: A devolução do produto só poderá ser efetuada se o mesmo estiver em sua embalagem original, com os lacres dos fabricantes intactos, sem indícios de uso e com o manual e acessórios que o acompanham. Caso essas condições não forem seguidas, haja qualquer sinal de uso ou ausência de seus acessórios a Coresdacor não caberá nenhum ônus pela devolução, não arcando mais com a troca do produto, efetuando assim o reenvio do produto. Portanto para sua maior segurança e comodidade, verifique se o produto atende as suas expectativas antes de violar a embalagem.

Antes de enviar o produto entre em contato com nossa central de atendimento, para que nossos atendentes possam orientar como proceder, o produto deve ser enviado pelo cliente via Correios ou pessoalmente em nosso depósito, para saber qual modalidade, aguarde o contato de um de nossos atendentes.

A troca do produto será efetuada após o recebimento e análise das condições do produto devolvido. Será realizada no prazo de 5 (cinco) dias corridos após o recebimento do produto, caso o produto tenha sido liberado pelo departamento de análise. Podendo ocorrer das seguintes maneiras
• Emissão de cupom de desconto para ser utilizado em uma próxima compra (caso opte); 
• Troca do produto por outro de mesmo valor.
• Abertura de Crédito para uma futura compra.

2. Produto avariado
Caso seu produto esteja quebrado, pode ter ocorrido no transporte, a Coresdacor fará a substituição do produto, por outro igual. 

Como proceder:

Caso identifique a avaria do produto no ato do recebimento recuse-a e entre em contato com nossa Central de Atendimento imediatamente.
Se você já tiver recebido a mercadoria, entre em contato com a nossa Central de Atendimento no prazo máximo de 48 horas. Fora desse prazo não aceitaremos solicitações.

A troca só é efetuada após o recebimento a análise das condições do produto devolvido. 


Antes de enviar o produto entre em contato com nossa central de atendimento, para que nossos atendentes orientem como proceder, o produto deverá ser enviado pelo cliente via Correios ou pessoalmente em nosso depósito, para saber qual modalidade, aguarde o contato de um de nossos atendentes. 

Para devolução além do produto se encontrar nas condições descritas acima, é necessário que anexe ao produto a nota fiscal e uma carta explicando o motivo da devolução. 

A Coresdacor tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto em nosso depósito, para resolver a ocorrência comunicada por você a nossa Central de Atendimento. Caso não possamos solucionar a ocorrência você poderá:
Trocar por outro produto similar; 

• Requerer a restituição do valor pago, com correções monetárias;
• Abatimento do valor pago na compra de outro produto;

3. Produto com defeito Técnico ou de fabricação
 

O consumidor tem até 30 dias corridos, a partir da data de entrega do pedido, para informar ao nosso Atendimento ao cliente o defeito apresentado no produto. 

Antes de enviar o produto entre em contato com nossa central de Atendimento, para que nossos atendentes forneçam as orientações necessárias, pois o produto deverá estar dentro da embalagem original, em seguida deverá ser colocado dentro de uma caixa de papelão, junto com cópia da nota fiscal, o mesmo deverá ser enviado pelo cliente via Correios ou transportadora de acordo com a etiqueta fornecida por Coresdacor. Chegando na Coresdacor o item será analisado pelo departamento responsável, e se o defeito for constatado a troca será realizada.

Contato para troca ou devolução

email: contato@coresdacor.com.br

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